MENU
Главная » Статьи » Юридические консультации

Договор на оказание юридических услуг образец

Договор на оказание юридических услуг образец

Образец договора на оказание юридических услуг, который мы готовы вам продемонстрировать, чаще всего предполагает однократное их выполнение.

Если вы планируете получать их постоянно, лучше заключить договор на юридическое обслуживание, образец которого особо не отличается.

В обязанности исполнителю вменяется правовой анализ деятельности заказчика, корректность его документации и отношений с контрагентами, проведение переговоров, представительство в разных судебных инстанциях.Данный контракт является срочным и действует на протяжении полугода и подлежит пролонгации с обоюдного согласия участников.

Скачать (DOCX, 29KB)

Вместе с этим материалом часто читают:

Источник: http://ipinform.ru/poleznoe/dogovora/dogovor-okazaniya-yuridicheskix-uslug.html

*****

Договор на оказание юридических услуг образец

ДОГОВОР № ____

 (город, населенный пункт)                                                                        (дата) 200__ г.

Настоящий Договор заключен между:

(Полное наименование организации) (далее по тексту – quot;Заказчикquot;) в лице директора (ф.и.о. руководителя ), действующей на основании устава, с одной стороны, и индивидуальным предпринимателем (полные ф.и.о. ) (далее по тексту – quot;Исполнительquot;), с другой стороны, о нижеследующем:

1. предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги (совершить определенные действия, осуществить определенную деятельность) по заданию Заказчика и надлежащим образом представить Заказчику результаты выполненных работ, а Заказчик обязуется своевременно принять выполненные Исполнителем работы и оплатить их согласно настоящему Договору.

1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанность по ведению дела о банкротстве ликвидируемого должника – (указать наименование должника ), в том числе:

1.2.1. подготовку документов для подачи заявления о банкротстве;

1.2.2. исполнение обязанностей ликвидатора – конкурсного управляющего.

1.3. Исполнитель обязуется выполнить работы, перечисленные в п.1.2. настоящего договора в сроки, предусмотренные параграфом 1 главы X ФЗ РФ «О несостоятельности (банкротстве)».

2. РАЗМЕР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. За оказанные услуги Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере (указать цифрами и прописью ) рублей.

2.2. В пятидневный срок с момента заключения настоящего Договора Заказчик перечисляет Исполнителю платежным поручением аванс в размере 50% (пятидесяти процентов) от суммы вознаграждения, указанной в пункте 2.1. настоящего Договора.

2.3. Окончательный расчет по Договору будет произведен на основании акта сдачи-приемки выполненных работ, подписанного представителем Заказчика и Исполнителем, в течение пяти дней со дня подписания указанного акта путем осуществления платежа на расчетный счет Исполнителя.

3. обязанности сторон

3.1. Исполнитель принимает на себя обязанности:

3.1.1. Не разглашать конфиденциальные сведения, которые стали известны ему в процессе выполнения работ по настоящему Договору;

3.1.2. Не допускать высказываний и действий, причиняющих или могущих причинить ущерб интересам Заказчика, его акционерам и/или деловой репутации этих лиц;

3.1.3. В случае некачественного выполнения работы устранить недостатки в разумные сроки;

3.2. Заказчик обязуется своевременно оплатить работу Исполнителя.

4. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ

4.1.   При завершении работ Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки работ.

4.2.   Заказчик в течение 3-х дней со дня получения акта сдачи-приемки работ обязан направить Исполнителю подписанный акт или мотивированный отказ от приемки работ. Факт непредставления или несвоевременного представления Исполнителю Заказчиком мотивированного отказа от приемки работ признается сторонами фактом приемки работ Заказчиком.

4.3.  В случае мотивированного отказа Заказчика, сторонами составляется двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок, сроков их исполнения. Акт составляется не позднее, чем в пятидневный срок со дня отказа от приемки работ Заказчиком.

5. ответственность сторон

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

6. заключительные положения

6.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, которые не будут урегулированы путем переговоров, в том числе касающиеся исполнения Договора, его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в Арбитражном суде _____________ области.

6.2. Настоящий договор вступает в силу со дня подписания его сторонами.

6.3.Договор считается исполненным после выполнения всех взаимных обязательств Заказчика и Исполнителя, и окончания всех расчетов между ними.

6.4.Настоящий Договор совершен на русском языке, в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

7. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

6.1.Заказчик: (полное наименование организации, почтовый адрес, ИНН, банковские реквизиты, статистические коды, контактный телефон, факс );

6.2.Исполнитель: индивидуальный предприниматель (полные ф.и.о. ИНН,  паспортные данные, адрес, контактный телефон ).

Заказчик                                                                    Исполнитель

_____________________                                                            _____________________

(ф.и.о .)                                                                      (ф.и.о .)

м.п.                                                                                        м.п.

Приложение

ЗАКАЗЧИК                                                              ИСПОЛНИТЕЛЬ

Адрес:                                                                       Адрес:

А  К  Т

сдачи-приемки выполненных работ по договору

от (дата ) 200__ г.

Мы, нижеподписавшиеся, (указать должность и ф.и.о. руководителя Заказчика ), с одной стороны, и индивидуальный предприниматель (указать ф.и.о .), с другой  стороны,  составили настоящий акт о том,  что работы,  обусловленные договором, проведены в полном объеме с надлежащим качеством и в установленный срок.

Источник: http://law34.ru/obrazcy/obrazcy-dogovorov/dogovor-vozmezdnogo-okazanija-uslug/obrazec-dogovor-na-okazanie-yuridicheskih-uslug-1952.html

*****

Договор на оказание юридических услуг образец

Как избежать основных ошибок при заключении договора

Образец договора

Существенные условия договора об оказании услуг

​Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.

Ключевые ошибки и существенные условия договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг

Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.

Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций –контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.

  • Как оформить договор аренды торговой площади

Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод –это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.

Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.

При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:

1. Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.

2. Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) –наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.

3. Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…»либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг

Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.

Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы –поскольку будет взиматься оплата

«по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты –даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.

Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили –исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.

При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено –в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.

Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора»именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон»её следует предельно детально описать.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны

Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации –недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.

Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно –ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.

Стоит подчеркнуть –данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать –фактически указанные услуги предоставлены не были.

  • Договор на обслуживание техники: 5 типичных ошибок при составлении
Договор на оказание юридических услуг образец

Если говорить о примерах из практики –согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.

Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта –поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув –стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.

Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:

1. Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.

2. Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.

3. Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.

4. Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг –в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.

5. Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.

Следует помнить –благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре. что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги

Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.

Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить –претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге»- попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.

Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора –заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.

Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о взыскании с торговой компании задолженности за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой –из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование –«при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.

Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать –довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться –как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя –нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:

1. Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).

2. Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).

3. Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).

4. Особенности результата оказываемых услуг.

Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком –указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.

Образец договора на оказание услуг

Источник: http://www.kom-dir.ru/article/160-dogovor-na-okazanie-uslug

*****

Договор на оказание юридических услуг образец

Договор на оказание юридических услуг

г. __________ «___» _________ 2008 г.

Общество с ограниченной ответственностью ____________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью _______________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора _____________, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно и по отдельности именуемые Стороны, Сторона, заключили настоящий договор (далее по тексту «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель обязуется оказать юридические услуги: юридические заключения, подготовка и правовое сопровождение различных документов по вопросам, связанным с ________________ в соответствии с условиями настоящего договора.

1.2. Услуги выполняются Исполнителем поэтапно в порядке, определенном в Приложениях к Договору.

1.3. Стоимость каждого этапа, объем, цена и сроки работ по этапам окончательно определяются Сторонами в Техническом предложении Заказчика, одобренным Исполнителем.

2. Цена договора.

2.1. Стоимость этапов работ, указанных в п.1.1 Договора определяется в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.2. Оплата услуг по настоящему договору осуществляется в рублях в сумме, определенной в Приложении №1 к Договору.

2.3. Заказчик считается выполнившим свое обязательство по оплате работ (услуг) с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

2.4. В стоимость услуг не входят государственные пошлины, тарифы и т.п. в случае наличия таковых.

3. Сроки выполнения работ.

3.1. Исполнитель обязан выполнить работы в сроки, определенные в Приложении №1 к Договору.

4. Приемка работ Заказчиком.

Договор на оказание юридических услуг образец

4.1. Порядок приемки работ по Договору определяется в Приложениях к Договору.

4.2. В случае получения мотивированного отказа (со ссылкой на нормы закона) Заказчика от принятия работ стороны решают спор путем переговоров, а затем в Арбитражном суде г. ________.

5. Обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1 оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;

5.1.2. уведомить Заказчика в письменной форме о ставших известными Исполнителю обстоятельствах неисполнения (ненадлежащего исполнения) Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

5.1.3. соблюдать конфиденциальность в отношении информации и документов, ставших известными Исполнителю в связи с исполнением Договора.

5.1.4. Исполнитель не несет ответственность за последствия, связанные с представлением Заказчиком документов и информации, содержащих недостоверную информацию.

5.2. Заказчик обязуется:

5.2.1. Оплатить услуги Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5.2.2. Предоставить Исполнителю информацию и документы, необходимые для исполнения последним своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.

5.2.3. Всеми разумными мерами содействовать Исполнителю в исполнении последним своих обязательств по настоящему Договору.

6. Ответственность Сторон. Арбитраж

6.1. При просрочке стороной своих обязательств, такая сторона обязана уплатить другой стороне пени в размере 0,1 % от стоимости услуг по соответствующему этапу.

6.2. Основанием для выплаты штрафов и пени, предусмотренных настоящим разделом договора, является письменное требование об уплате штрафа, направляемое Стороне, допустившей просрочку.

6.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего договора или вытекать из него, по мере возможности будут разрешаться путем переговоров между сторонами.

6.4. Если стороны не придут к соглашению в течение тридцати (30) дней после выдачи письменного уведомления одной стороной другой стороне о наличии таких споров и разногласий, то дело подлежит передачи в Арбитражный суд г. ______.

7. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят стихийные бедствия, военные действия, общественные беспорядки, забастовки, массовые увольнения, действия властей, а также иные подобные обстоятельства, если они делают невозможным надлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по договору и если их нельзя было ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана немедленно, однако не позднее __ календарных дней с момента их наступления, уведомить другую Сторону о наличии таких обстоятельств. В случае неуведомления другой Стороны о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, для которой наступили эти обстоятельства, лишается права ссылаться на них в дальнейшем, если только сами эти обстоятельства не препятствовали направлению уведомления.

7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более __ месяцев любая из Сторон вправе потребовать расторжения настоящего договора, без выплаты каких-либо штрафов, процентов и без возмещения убытков.

8. Другие условия договора.

8.1. Любое изменение настоящего Договора и/или дополнение к нему оформляется в письменной форме.

8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до исполнения Сторонами своих обязательств, установленных Договором.

8.3. Все уведомления и сообщения должны составляться и направляться Сторонами друг другу в письменной форме.

8.4. Настоящий договор будет считаться исполненным при полном выполнении Сторонами взаимных обязательств.

8.5. Уступка прав и обязательств по Договору допускается с письменного согласия другой Стороны.

8.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

Источник: http://www.arbatstreet.ru/index7.htm

Категория: Юридические консультации | Добавил: stivplyass (27.10.2015)
Просмотров: 573 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar